【FRONTIER21】このアプリはお使いのPCでは実行できません
2017年11月22日
■FRONTIER21よくあるお問い合わせ
Q.FRONTIER21を起動しようとしたら、「このアプリはお使いのPCでは実行できません
」とでて起動ができません。対処法を教えてください。
A.Windows10のコンピュータでセキュリティソフトのMcAfeeを利用していると、McAfeeの［リアルタイムスキャン］機能が「FRONTIER21」の実行ファイルに影響して、起動できなくなることがあります。以下の手順で、McAfeeのスキャン対象から「FRONTIER21」の実行ファイルを除外します。※FRONTIER21の再インストールを行うため、事前に会計事務所ID、ログインID、ログインパスワードをご準備ください。
1.デスクトップ又はタスクバーのMcAfeeのアイコンをダブルクリックしてメイン画面を起動します。
※画面は、マカフィーリブセーフのものです。他のマカフィー製品をご利用の場合、表示が異なる場合があります。
2.［設定］アイコン（歯車のアイコン）をクリックします(①)。［リアルタイムスキャン］をクリックします(②)。
※ 他のマカフィー製品をご利用で［設定］アイコンがない場合、［設定・機能一覧］ボタンをクリックします。
3.［除外するファイル］をクリックします。
4.［ファイルを追加］ボタンをクリックします。
5.以下の実行ファイルの場所にある実行ファイルをクリックし、［開く］ボタンをクリックします。
■ 実行ファイルの場所※隠しフォルダを表示しない設定の場合、表示されません。
C:\Users\ユーザ名\AppData\Roaming\OCC\Frontier21.V2
■ 対象実行ファイル
Frontier21.V2.exe
6.［除外するファイル］に「Frontier21.V2」の実行ファイルが指定されたことを確認し、McAfeeの画面を閉じます。
7.コントロールパネルの「プログラムのアンインストール」から「FRONTIER21 V2」をアンインストールします。
8.以下のサイトからFRONTIER21をインストールします。
FRONTIER21/ダウンロードサイト
9.会計事務所ID、ログインID、ログインパスワードを入力し、OKをクリックします。
※「パスワードを保存する」にチェックをいれると次回ログイン時にパスワードが自動表示されます。
FRONTIER21/詳細ページを見る
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