2026年04月16日
オリコンタービレカスタマーサポート
オリコンタービレでは、お客様に安心して製品をご利用いただけるよう「導入前のご相談」から「導入時の初期設定」「操作説明」「導入後の運用サポート」まで、一貫したサポート体制を整えております。
システムに精通した専門スタッフが、「電話」「メール」「リモート」で誠心誠意サポートいたします。
＜達人シリーズの電話サポート＞について
オリコンタービレ経由で達人シリーズをご契約いただくと、「オリコンタービレカスタマーセンター」の電話窓口がご利用いただけます。
※オリコンタービレからご契約いただいた税目のみのサポートとなります
サポートについてよくあるご質問
サポートについて、よくいただくご質問をご紹介します。
Q. 電話サポートは有料ですか？
A. 電話での操作サポートに関して料金は発生いたしません（無料）。
オリコンタービレでは“人の手によるサポート”を大切にしており、自動音声等は使用しておりません。
電話受付時間：平日9:00～12:00／13:00～17:00（土・日・祝日および弊社休業日を除く）
※サポート対象は、弊社からご購入いただいた製品に限りますのでご了承ください。
Q. サポート問い合わせの際に必要な情報はありますか？
A. ご契約情報（達人ユーザーIDまたはご登録のお電話番号）をお伺いいたします。
Q. 操作サポートの範囲について教えてください
A. 「FRONTIER21」および「達人シリーズ」につきましては、操作に関するご質問にも対応可能です。
その他の製品につきましては、ご契約に関するご案内までのサポートとなり、操作方法や仕様に関する詳細なご質問は、恐れ入りますが各メーカーのサポート窓口までお問い合わせください。
Q. オリコンタービレから達人シリーズを購入していないが、操作サポートを受けたい
A. 恐れ入りますが、達人シリーズを弊社経由でご購入いただいたお客様限定となります。
※オリコンタービレからご契約いただいた税目のみのサポートとなります
次回契約更新時に弊社にご契約を切り替えていただくことも可能ですので、是非お問い合わせください。
なお、弊社ホームページの「達人シリーズよくあるご質問」のコンテンツはどなたでもご覧いただけます。
Q. 操作お問い合わせフォームからの問い合わせには、どれくらいで回答いただけますか？
A. 弊社営業日の17：00までの受付分は、当日営業時間内にメールもしくはお電話で一度ご連絡いたします。営業日の受付時間終了後にいただいたお問い合わせは、翌営業日にお答えいたします。内容によってはお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
受付時間：平日9:00～12:00／13:00～17:00（土・日・祝日および弊社休業日を除く）
Q. 顧問先へのFRONTIER21導入サポートもできますか？
A. 顧問先様への導入サポートを行っております（無料）。事前のお申し込みが必要です。
ご希望の方は下記のリンクからお申し込み用紙をダウンロード・ご記入の上、FAXまたはメール添付にてお申し込みください。
・FAX：092-413-2270
・MAIL：support@occ21.co.jp
